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400客服电话如何转接

作者:www.uin400.cn 浏览次数: 日期:2017-05-03 11:44:05

  很多企业在办理400电话之后,对于400客服电话如何转接不是很了解,甚至可以说完全不懂,在办理400电话之后都是由专业的人员在设置好进行使用,但是在后续的使用当中,企业难免要自行的进行一些设置,今天来介绍一下400电话转接方式。

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  首先要知道400电话与手机以及一些其他的固话是完全不一样的,400和800电话的区别相差还是很大的,400电话是一位由十位数字组成的网络虚拟电话,并且只能够呼入,是无法呼出的;因此400电话安装的时候是不需要任何硬件设施的,只需要一个固话作为绑定的载体,也就是400电话的主机。那400客服电话如何转接呢?400电话转接方式如下:

  一、随机转接:例如一个400电话同时绑定了三个号码,那么当有人拨打400电话的时候,那么400电话主机就会自动的三个号码当中随机接通一个,如果其中一个号码占线的时候,那么系统就会自动的在剩下的两个号码当中挑选,以此类推,这就是随机转接。

  二、排队转接:当一个400电话同时绑定了三个号码的时候,除了随机转接的方式之外,也可以进行另外的一种设置,例如,当客户拨打的时候,第一个转接的电话会接入到第一个号码,第二个转接的电话会接入到第二个,以此类推,这就是排位转接。

  三、顺序转接:当一个400电话同时绑定了三个号码的时候,如果客户拨打电话,首先会转接到第一个,如果第一个长时间无人接听之后,会自动的转接到第二个号码,以此类推,这就是顺序转接。

  上面主要分析了400客服电话如何转接这个问题,它的转接方式是多种的,企业要根据实际情况来选择转接方式,如果还有什么关于400电话的问题,可以直接点击咨询在线客服。

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