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企业员工流动 400电话如何设置调整

作者: 浏览次数: 日期:2018-12-05 16:09:19

【企业员工流动 400电话如何设置调整】400电话相当于企业的小型呼叫中心,企业的管理后台包含大量的客户商机、通话记录和数据,为防止企业信息泄漏,在员工离职时,企业需要解绑其相应的权限。今天优小音就要为大家介绍一下:企业员工离职时,都有哪些权限需重新设置,具体操作流程又是怎样滴。

1、解绑目的码

目的码就是接听400电话的手机或者固话。为避免客户流失,如果员工离职,需要解绑离职员工的号码,可以在优音自服务后台,参照:400电话→业务设置→目的码管理的流程,直接删除后,点击提交,也可以联系售后进行删除或者变更为新的目的码接听400来电。

2、更新经办人信息

为方便工作信息及时高效对接,避免后台信息泄露,如果是企业经办人离职,需要修改经办人信息。

企业用户通过经办人的手机、邮箱可以获取验证码,登录优音自服务后台(建议用谷歌浏览器,登录网址zfw.uincall.com),账号名是400号码,密码为用户自行设置。

成功登录后,自服务后台中可以查看号码信息、来电记录及消费明细等,找到“我的账户”项下的“账户安全”模块,点击即可更换经办人信息,也可以联系售后提交受理单修改。

3、漏话短信接收号码

漏话短信是当客户拨打400电话,电话未接通时,系统自动下发短信给设置的手机号码。

默认内容:【优音通信】您的客户139XXXX5989于2018-08-06 17:14:22拨打4000XXXXXX,请安排回复。

为了漏话信息及时得到处理,员工离职后要解绑漏话短信接收号码。可以在优音自服务后台直接删除后点击提交,也可以联系售后进行修改。

4、移动云坐席设置

移动云坐席是一款企业移动办公通信软件,通过在优音自服务后台中配置组织架构,手机安装APP后,即可有呼入及呼出功能。

为了资源不浪费及客户信息不外泄,员工离职后要解绑APP账号,删除登录移动云坐席的注册手机号码。在优音自服务后台,即可直接修改或删除。

5、云客服工号设置

云客服是优音一款客服管理系统产品,企业用户通过工号和密码登录后,在云客服中可以呼入呼出电话,并对自己的客户做备注管理,同时有来电弹屏、批量导出录音等功能,还可以与邮件、微信公众号等对接。

云客服可以用手机登录接听电话,如果员工离职,避免客户流失,需要解绑离职员工的账号。在云客服的“坐席设置”中,即可直接删除或修改姓名和手机号。

 

本文由优音通信400电话提供,转载请注明来源网址。

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