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400电话转接原理 接听方式

作者: 浏览次数: 日期:2019-03-25 15:30:53

【400电话转接原理 接听方式】400电话是绑定到固话与手机实现接通的,所有办理400电话只需要支付一个话费,不需要安装任何的设备,主要把你公司的业务手机与固话绑定到400号码下面,客户主要拨打400会自动转接到你所绑定的这些号码。

400电话按什么顺序转接的?400电话的接听顺序一般分三种,可以在管理后台自己设置:

1、顺序转接:比如绑定8部电话,第一个客户打进来,第一部会响,第一部没人接或者忙,自动到第二部,在没人接转下一部的振铃时常可以自己设置,一般15-20秒合适。

2、随机转接:客户打400电话进来,随机转到绑定的电话上,随机分配。

3、循环转接:假设企业在400电话下绑定3个电话:A,B,C,客户在拨打企业400电话时,第一通打入电话是A电话响,第二通打入电话会自动转到B电话,无论A电话是否空闲。同样,第三通打入电话无论A,B两部电话是否空闲,都会转到C电话。这种呼叫方式,非常适合服务型公司,可以保证每个客服或者销售人员接到等量的电话,方便公司管理。

400电话分时段转接 实现24小时服务

一般的企业无论是售后电话,还是售前电话,都是工作时间段才可以打通,因为公司的电话都是固话,而员工下班之后,就离开了坐机,不能随时随地的接听到来电,也就不能给客户提供24小时服务,而400电话却可以用转接的方式实现24小时服务不间断!

400电话分地区转接 实现本地化服务

根据主叫方区域(区号),将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京,上海,深圳设有三个分公司,拨打同一个400号码,可实现北京客户接入北京分公司,上海客户电话接入上海分公司,深圳客户电话接入深圳分公司,轻松实现客户本地化服务。

 

本文由优音通信400电话提供,转载请注明来源网址。

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