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企业如何运用400电话语音导航

作者:优音通信 浏览次数: 日期:2016-10-10 16:06:54

【企业如何运用400电话语音导航】语音导航的目的是为了引导客户找到相应的地区服务。如果是不同地区的服务,可以在导航中根据提示不同的数字按钮找到相对应的地区。

 

比如北京公司请按1、天津公司请按2、上海公司请按3等等。如果是一个公司多个部门也一样的效果,客服部请按1、技术部请按2、行政部请按3等等。语音导航功能起着很大的作用,客户完全可以根据语音导航自主完成电话转接功能,一层层进入,节省了客户与企业彼此的时间,提高了工作效率。

对于企业来讲,导航功能语音要求可以根据自身企业特点来制作。一般中小型企业可能只会用到一层语音导航,就像上面说的两种情况。有些公司规模比较大,语音导航可以办理两层或三层的,比如根据语音提示,客户按1键,选择客服部,那么客服部还可以有语音提示。不过每层导航的费用有所不同,这在办理400电话的时候可以详细的进行咨询。

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