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400电话拨打和接听有什么限制吗

作者:优音通信 浏览次数: 日期:2021-11-25 15:25:05

  【400电话拨打和接听有什么限制吗】400电话是企业的客服电话,目前已经有很多企业开通了此业务。在很多人看来,400电话与普通的客服电话区别不大,就是号码不同。那么真的如此吗,一起来看看400电话是怎么接听和拨打的。

400电话

  普通的客服电话,我们都是直接进行咨询,固话是需要添加区号的。400电话是全国号码,用户直接拨打就行。但在企业接听方面,由于400电话是虚拟号码,没有实体设备,企业只能通过绑定的手机和固话来实现接听。

  相比手机或固话,400电话可以支持多个号码同时接入,客服不会出现占线的情况,可以及时服务用户,这是手机固话所不具备的。同时,400电话具有语音导航功能,用户可以根据按键提示自行找到对应的服务部门,这大大方便的用户,减少了电话转接的时间。

  需要注意的是,400电话是主被叫分摊业务,由双方共同承担话费,这与人们以往的认知是不同的。而且400电话只能接入,无法进行外呼,日常我们接到的400号码需要多加注意,很可能是营销诈骗类的。

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