优音通信获评“北京市数字消费典型案例”

　　2025年7月3日，由全球数字经济大会组委会主办、中关村现代信息消费应用产业技术联盟承办的全球数字经济大会・人工智能+ 数字消费创新合规论坛，在北京隆重举办。

　　该论坛聚焦人工智能技术与数字消费场景的深度耦合，设置 “技术创新应用”“合规发展路径”“生态共建实践” 三大核心议题，拟汇聚政府智库、领军企业、科研机构等多方力量，通过前沿案例分享与政策解读，探索数字经济时代消费升级的破局之道，为产业高质量发展提供兼具创新性与合规性的实践指引。

　　作为企业通信服务领军品牌和国际知名的个性化企业通信综合解决方案提供商，优音通信受邀出席本次大会，并携带智能客服中心解决方案亮相大会，与行业同仁们进行了深入的交流和学习。

　　在本次大会的颁奖典礼中，优音通信凭借“旅游行业客服业务呼入场景数字化转型案例”入选北京市数字消费典型案例。

　　针对目前旅游行业传统人工客服体系面临的高成本、低效率、差体验等核心痛点，优音通信为其引入了“云客服+智能呼入机器人”智能客服解决方案，为企业打造高效、便捷、可靠的客户咨询服务体系。

　　本次入选北京市数字消费典型案例，是对优音通信技术突破、产品创新和市场影响力的充分认可与肯定。

　　在服务即竞争力的当下，优音通信深谙企业服务升级之道。我们以领先的通信技术与AI能力为基石，为企业量身打造集智能接入、人机协同、高效流转于一体的全场景客户服务解决方案，不仅大幅度降低人工成本，还能提高客户服务质效，辅助企业实现精细化运营，以智慧服务重塑客户体验，驱动企业增长的未来之路。

　　本次大会交流中，许多企业表示希望能够与优音通信展开深度合作，引入其先进的智能客服产品，提升自身在全球市场的客户服务能力。

　　未来，优音通信也将继续与百度、阿里巴巴等众多中国知名企业等合作伙伴紧密协作，积极参与更多行业交流活动，分享智能客服行业的创新成果与实践经验，推动全球智能客服行业的发展与进步。

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