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优音通信云客服开拓移动办公

作者:优音通信 浏览次数: 日期:2016-12-14 11:56:31

优音通信云客服开拓移动办公】移动办公”这种极具人文关怀的办公模式曾经是职业人士的最向往的工作模式, “早上起床洗漱之后,打开电脑,一边喝着幽香的咖啡,吃着丰盛早餐,一边处理工作事务......”。许多年前这是一种奢望,但如今,随着云计算和移动互联网的飞速深入,传统的固定办公模式也正在快速步入分散的移动办公模式。

深圳400电话

优音通信在云通信领域已经有多年的研究投入,在云通讯领域有丰富的经验和产品,如之前推出的优音电话产品,在企业通讯领域受到极大欢迎,受欢迎程度远超过预期。优音通讯近期又推出了合作研发的优音云客服产品,以推动企业客服领域由传统客服向灵活的移动客服方式转变。

优音云客服除了具备传统客服的各种功能外,最重要的就是帮助企业实现客服工作不受时间和地点约束,座席按需申请,灵活部署,快速部署,从而实现移动办公的理想。

接入方式灵活 客户方便

优音云客服支持多种接入渠道:电话接入、电子邮件、网站客服、微信客服、APP客服等。客户选取任意适合的方式发起联系,优音云客服将这些来源不同的客户统统汇聚到客服的统一工作台上。优音云客服拥有通过多种分配策略和模式,最大限度的提升客服工作效率,降低客服人员的工作量。

工作地点灵活 不用奔波

优音云客服通过互联网连接云客服平台,不受工作地点的限制,同城、异地、办公室、住家、咖啡厅、宾馆、度假场所统统都可以开展工作,甚至跨国工作都没问题。

企业客服人员通过优音云客服加入到企业客服队列中,开展客服工作,实现了真正意义上的企业私有客服网络。企业不需要准备庞大的客服办公场所,客服人员也有更自由的空间。

工作时间灵活 自由自在

优音云客服由于不受办公地域的限制,因此客服管理工作可以更加灵活,方便。根据个人的实际情况,可以安排在白天、夜晚、安排多班制,甚至休假期间工作。企业在客服人员招聘方便也更加灵活,可以招聘全职客服,也可以招聘兼职客服。

座席数量灵活 节约成本

优音云客服支持即开即通,联网即用。企业可以根据实际业务量随时增加座席,减少座席,既能满足企业的服务能力,又能最大限度解决企业成本,特别适合初创企业,业务、人员和资金都不稳定的情况。

绩效管理透明 准确高效

优音云客服提供各种客服数据、报表、客服记录、通话录音等,企业可以通过完整的数据和记录对客服的工作成果进行分析,得到最准确的客服绩效指标,给出综合评价结果。

优音通信作为企业通讯服务的解决方案提供商,通过将企业热线业务与云客服业务结合,必定能够最大限度满足企业客服的需求,提升企业客服能力,降低企业客服成本,助企业一臂之力,实现价值双赢,共同发展。

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