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优音400电话以企业通信应用为导向

作者: 浏览次数: 日期:2017-05-08 11:06:31

在这样的一个竞争激烈的社会,企业如何更好的发展呢?现在已经不是过去的时代,物质的丰富,人们的要求也是越来越高,不仅需要企业提高更高质量的产品,而且要求企业提供更高质量的服务。

优音400电话提高用户满意度
 
曾经的掘金时代早已过去,唯有以用户满意度为己任,企业才能够走得更为长远。海尔相关负责人曾经说过:“产品是有形的服务,而服务是有形的产品。”可见,改善用户的满意度,是企业品牌运作的专业化体验。而在美国,有不少的企业正在使用类似400电话的服务中心,主要的目的是改善用户的满意度,增加产品客源市场。可见,400电话将成为企业产品提升,品牌运作的一个最为重要的方式。
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400电话能做什么?或者说能给企业带来什么?记者在采访当中发现,不少的企业经营者认为,营销与售后服务是企业产品销量提升的关键。营销是让客户知道你的产品,而售后则是用户在购买了产品之后,对该产品所做的一个综合性的评价。所以加强用户满意度体验,则是产品销量提升的一个非常重要的层面。
 
目前优音通信推出了企业400电话,用户可以根据自己的实际运作情况选择相应的套餐服务,企业彩铃、呼叫转移、呼叫等待、客服专线、投诉专线、售后专线、电商专线等多个服务套餐内容,其实细细看来则不难发现,400电话完全可以形成一个小的电话呼叫系统,企业400电话专职人员在接到用户询问、售后或者是投诉相关问题时,便能够在最快的时间之内解决相应的问题,快速高效地解决问题是增加企业与用户黏性的一个非常好的方面。
 
很多企业老板则认为,每年花费很多的广告费用做宣传做力度,细细盘算其中的客户,不少是新客户,那么原来的老客户去哪里了,老客户丢失了。而事实证明,挖掘一个新客户投入的远远要比一个老客户花的时间要更多一些,所以说改善用户体验,有效增强用户对品牌的信任,无疑是企业腾飞的关键。
 
优音通信对此总结了这样一个经典的法则,以用户导向为品牌,以服务满意度提升为宗旨,在满足用户的同时,同样需要考虑到员工的工作态度与心情,400电话无疑是架在企业与用户之间的桥梁,在改善用户满意度的同时,也解决了员工高压工作的一个难题,双方释放压力,不仅提升工作效率,还增加用户满意度,其实这个则是双赢。
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