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中国铁通400电话的功能

作者:优音400电话 浏览次数: 日期:2020-12-14 15:51:04

  【中国铁通400电话的功能】中国铁通400电话就是现在的中国移动,号段是4001和4007,400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。

  400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。中国铁通400电话的功能如下:

  1、彩铃

  “您好!欢迎致电XX公司,本公司主要经营***,电话接听中,请稍候!”

  这是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃音,给客户带去问候,也传达了公司信息,您只需提供文字内容,即会由专业播音员通过录音棚为您录制。

  2、通话录音

  系统可自动对每一个来电全程录音,可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。 通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。 各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,这是提升企业管理的有力保证。

  3、语音信箱

  当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话时会听到提示:“现在是下班时间(或现在电话全忙),请在 '嘀' 声后留言,我们将第一时间与您联系!”

  这是公司电话的“离线助理”,此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。 语音留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存。

  4、来电分析

  平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码,并对这些数据作统计分析,提供分析报表。 此功能可以分析企业广告在各地的投放效果,接线客服的接听数量、接听时长,有效评判工作量。

  400电话使企业生命力不断发展壮大,由于市场竞争无处不在,企业竞争在营销方面的博弈最为激烈与强势,通过市场实践让企业真实看见,应用400电话与传统电话产生的结果完全相悖,企业运用差异化营销模式,可赢得市场竞争优势与营销优势,可赢得良好市场形象与更大经济效益。

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