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优音通信云坐席解决移动碎片化语音呼叫与客服管理需求

作者: 浏览次数: 日期:2021-03-02 14:02:03

优音通信云坐席解决移动碎片化语音呼叫与客服管理需求】当前,商企经营必须面对疫情防控常态化的现状,语音呼叫和通信管理对于企业商户经营和内部管理沟通仍然是刚需工具,客户与商企之间的联系要常态化保持一定的距离感和隐私性,而且呼叫通信的终端形式也更加移动化、碎片化,从市场推广、媒体传播、广告投放,到电话营销、销售咨询、售后服务等等,客户更容易接受语音通信的呼叫联系与商业沟通。

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商企经营对于语音呼叫和客服管理的需求不断提升,同时,应用移动终端进行在线管理是便捷管理趋势,企业需要便捷、移动、精准、高效地管理热线状态和客户信息,而目前众多移动终端系统碎片化的应用增长,给企业的在线管理增加的不少负担,特别是中小企业在人力、物力、财力有限的情况下,对于客情、商机、咨询等服务的精细化管理和信息应用,对每一次语音通信过程本身中信息传递的正确性、策略性、引导性等及时管理和修正,都是企业在通信基本需求之上更高级的管理刚需,由此,这对当前中小商企客户的语音需求,急需一款能完全解决企业语音热线呼叫、售后回访、客情管理、商机智能遴选的整合性语音管理产品,这也是优质企业通信服务提供商支持企业整体通信解决方案所必须具备的能力。 

优音热线服务可以满足商业机构与真正客户之间的沟通和联系,多项增值功能也能够帮助挖掘商机、留存客户信息、积累潜在需求、提升品牌知名度等,让潜在客户的基本信息和商机进展情况可靠保存并实时更新,将商机信息与热线管理相结合,让潜在商机能够迅速转化,大幅提升公司内部商务经营的管理效率,同时不给企业运营成本增加负担,将更有利各类中小企业的经营发展。同时,优音热线的应用,也让企业在经营中逐渐意识到需要加强管理和遴选优音热线积累来的高价值信息,以及售后回访需求日渐强烈。

优音通信移动云坐席整合优音热线和优音云总机的语音呼叫优势,结合移动端客服管理和信息管理能力,破解移动终端系统碎片化发展困局,适配超过90%以上的移动终端产品并可以定制开发。移动云坐席便捷实现:企业定制、即时通信、通话录音、来电识别、来电显示、来电匹配、来电转接、来电提醒、客户资料管理、客户批量导入、客户数据迁移、客户联系计划、企业专属知识库等功能。

优音通信移动云坐席将各类语音呼叫热线信息管理与企业商机管理、客户情况管理等直接融入企业内部商务运营流程中,同时基于云计算和AI智能分析等科技应用,让企业信息化管理更加智能化并伴随企业成长更具弹性。移动云坐席还加强了企业个性化功能和内部知识共享与宣贯等能力,更有利于中小企业加强整体管理和服务能力的提升,给中小企业的经营发展提供重要的工具。  

优音通信移动云坐席产品直面中小企业在后疫情中的生存与发展痛点问题,为中小企业提供多快好省、便捷安全的语音通信和高效方便、功能简洁的呼叫管理系统,可扩展可升级的弹性需求,结合优音云平台深度应用云计算、大数据和AI智能分析等技术,将企业通信能力建设和呼叫管理系统整体完美结合,填补中小企业热线管理与商机客户管理的市场空白,用专业的应用功能、轻量的分析手段、惊人的优惠成本以及行业领先的运营维护能力相结合,解决中小企业通信与客户商机信息管理的痛点。

优音通信以移动云坐席作为服务中小企业通信及运营管理的应用产品,以便捷、轻快、易用的优势助力中小企业顺利完成数字化经营转型,在激烈的市场竞争中脱颖而出生,用“互联网+中小企业”的产品服务为中小企业提供不断完善的经营服务体系,以低成本、高可靠的通信服务推动中小企业的健康发展。

随着疫情对移动化、数字化以及5G和AI技术的发展推动,最新的移动终端和各类智能化应用将会蜂拥涌入企业市场领域,这既是科技前进的力量,同时也是对优秀企业通信服务商的严苛考验。优音通信作为企业通信领域的资深服务提供商,积极拥抱5G、AI等先进技术,自身优秀的技术研发团队以自主创新为核心发展力量,紧跟国际领先科技演进方向,不断优化、演进、升级优音通信系列产品及服务解决方案,为优音通信的客户服务提供了稳固的技术支持,有力的推动了优音通信各类产品技术及通信服务的有效运行。

作为通信服务领军品牌,优音通信立足北京,辐射全国,设立上海、深圳、西安子公司,与阿里钉钉、京东云、中企动力等共筑企业服务生态,牵手上汽集团、茅台集团、华为、阿里、科大讯飞等知名企业互利合作,得到了30余万企业客户的信赖和支持。未来,优音通信将继续精益求精与更多的企业合作,支持中小企业发展,为企业通信赋能,互利共赢。

 

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