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阿里钉钉与优音通信云客服解决企业一站式云呼叫需求

作者: 浏览次数: 日期:2021-03-05 14:05:49

【阿里钉钉与优音通信云客服解决企业一站式云呼叫需求】面对后疫情时期分散、隔离、数字化的经营需求,商企用户对于语音呼叫和通信联系的刚需也必须面对移动化、数字化、轻量化的转变,从市场推广、媒体传播、广告投放,到电话咨询、商务解答、售后回访等方面,广大中小企业迫切需要满足数字化转型的 “一站式企业云呼叫中心解决方案”的产品。

作为国内领先的企业组织免费沟通和协同的多端平台,阿里钉钉(DingTalk)与国内领先的企业通信服务与解决方案提供商优音通信合作,共创“一站式企业云呼叫中心”微应用产品——优音云坐席。基于阿里钉钉(DingTalk)的优音云坐席产品将高效服务企业呼叫、咨询、解答、回访等通信需求,在后疫情时期鼎力支持各行业商企客户快速实现经营数字化转型,系统化提升中国企业经营沟通管理和协同效率。

优音云坐席是基于阿里钉钉(DingTalk)的“一站式企业云呼叫中心”微应用产品,专为中国企业打造、帮助中国企业为企业客户提供云端坐席呼叫与回访能力,配置海量码号资源,解决高效触达客户,提升商机转化效率等问题,无需硬件设备,无需安装部署,只需在阿里钉钉(DingTalk)内打开使用即可。

优音云坐席微应用产品破解中小企业语音呼叫需求的痛点,具有:

1)“一站式”专属服务。海量号码资源,定制号码,开通快捷,免运维,免IT,使用简单免培训。

2)“零门槛”部署。无需任何硬件投入和部署,费用节省70%,快速开通,使用便捷,稳定的码号资源; 

3)“商机”无限。客户联络全程跟踪,数据沉淀触手可达,管理方便,高效触达客户,触达客户效率提升,PC端按任务一键回访客户,边沟通边记录,大幅提升客户商机转化率,降低人工工作量; 

4)“坐席效率“提升。业务高效复盘,在线记小记,通过录音高效复盘质检,优化话术,任务全程跟进,客户信息自动沉淀。 

优音云坐席的核心功能点包括:

1)海量号码资源

2)回访能力

3)坐席管理

4)通话录音(查看,下载)

5)客户管理(客户信息,标签,小记,客户导入)

6)任务管理(客户分配,转派)

7)分析(呼出量,呼出成功量,呼出成功率)

阿里钉钉(DingTalk)与优音通信合作共创的优音云坐席,最适合需要轻量级解决“一站式企业云呼叫中心”运营与管理需求的中小企业,基于优音通信丰富的号码资源和钉钉微应用的轻量级应用,高效提升企业呼叫、咨询、解答、回访以及商机管理和智能遴选等数字化通信管理需求。优音云坐席完全根植于阿里钉钉(DingTalk)生态,业务、应用、运营、管理完全基于阿里钉钉(DingTalk),高效解决移动化、碎片化的管理需求。

优音云坐席作为阿里钉钉(DingTalk)企业服务平台的微应用产品,充分灵活可扩展的弹性服务提升各类型企业的通信能力、呼叫咨询、售后回访、商机管理、智能分析、质检管理等,加速企业整体商业经营的数字化转型进程,是目前国内领先的“一站式企业云呼叫中心”产品,助力我国商企在后疫情时期迅速实现经营数字化升级,推动国内经济双循环战略发展。

 

本文由优音通信400电话提供,转载请注明来源网址。

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