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400电话有什么功能

作者:www.uin400.cn 浏览次数: 日期:2016-11-09 11:35:45

  400电话有什么功能?企业申请的400电话是全国唯一的虚拟号码,可以终生不变,当公司搬家(即使是跨省搬家),只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可,老客户依然可以照常拨打,客户一个也不会流失,它是有多种功能的,具体来分析一下吧。

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  开通400企业热线,让贵公司形象立即与跨国公司比肩,这是形象的提升,更是经营理念的提升。下面简单为大家分析一下400电话有什么功能?

  1.IVR语音导航

  客户拨打企业400电话时,会先听到一段提示语音,系统会根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门,也可以转接到语音信箱、传真以及企业介绍录音。IVR智能语音导航是企业呼叫中心的常用功能,避免了人工转呼的麻烦,大大提高了企业各部门的工作效率。

  2.通话录音

  系统可以自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档,用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。通话录音功能的应用为企业监督客服人员服务质量,进行问题分析提供重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供有力证据,更为企业建立完善的管理体制打造坚实的基础。

  3.一号多线(中继功能)

  一个号码转接多条中继线路,企业对外只需公布一个统一400号码,支持多个客户同时拨打同一号码接入,避免了客户呼入占线。全国400电话网上营业厅支持一个400号码下,可以绑定10条以上电话线路,可以支持10人以上同时拨打400号码接入,为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。

  4.语音信箱

  用户在管理平台可以自行设置在企业处于坐席全忙、无法接听等情况下,客户拨打企业400热线转接到语音信箱中,并自动记录客户留言,用户可以登录平台在线听取或下载到本地保存,方便企业及时对留言信息进行处理。语音信箱24小时全天候服务,确保企业不会错失在任何时间、任何情况下的任何一个来电。

  以上这些就是400电话有什么功能的介绍,其实400号码不止这些功能,还有很多功能供大家选择,400已经成为企业的必须品,400号码也已经成为很多公司的标志,一个没有400的公司,已会让人产生疑问。

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