“400电话只能接不能打?”许多咨询400电话的客户都有这个疑问，可见大家对通信领域还是比较陌生的。400电话不能外呼是工信部规定我们暂且不讨论，企业应该如何选择符合自己真实需求的通信产品?作为在通信领域扎根快20年的优音通信有话说。

客服利用外呼系统联系客户，经常会遇到未接、拒接、关机、忙碌等情况，客服不清楚外呼失败的原因可能会重复拨打，这样不仅会造成外呼成本的增加，还会影响客户正常工作生活，严重的甚至导致电话号码被举报拉黑或标记。

目前企业用来对外宣传的沟通工具主要以传统固话和400电话为主，个别有手机号码。而且近年来400电话发展迅速，有逐步取代传统固话成为企业通信的首选。那么400电话对比传统固话到底有哪些优势呢?

在电商领域，流量成本的上升和客户粘性的维护成为企业关注的焦点。优音云客服凭借其独特的功能，为电商企业挖掘商机提供了有力支持。

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