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400业务对主叫是免费的吗?

作者: 浏览次数: 日期:2020-10-13 16:03:38

【400业务对主叫是免费的吗?】对于“400是免费电话吗”这样类似的问题,提问的还比较多。说明大家对400电话业务还不是很了解。400电话它不是免费电话,这点大家要清楚。

400业务主叫是收费

400电话虽然习惯上被称作是“免费电话”,但在实际使用中,其不论是对于呼叫方还是接听方来说都不是免费的。400电话作为主被叫分摊付费的电话业务,其主叫只支付市话费,由被叫代付长途话费。也就是说,“400电话是免费”实际上是“拨打400电话免长途费”——只要是在全国范围内拨打400电话,主叫方均支付市话费用,不需要支付长途话费。

为何400业务主叫需付费

拨打400电话之所以收费,是因为这样能够有效的帮助企业避免恶意呼叫。之前被企业广泛使用的800号码就是主叫全免费,通话费全部由接听方(也就是企业)来负担。这样虽然让企业的客户更有通话意愿,但也正是因为拨打800电话不要钱,让很多客服人员饱受骚扰电话的困扰。这些骚扰来电不仅造成客服人工的浪费,而且还占用了电话线路,导致意向客户的来电无法及时接通,影响到企业的业务。

 

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