400电话怎么转接到多个客服手机上？

　　很多企业在开通400电话后，都希望将来电高效分配给多个客服人员，以提升客户响应速度与服务质量。那么，400电话如何实现同时或智能转接到多个客服手机上呢?其实，这主要依赖于400电话的“呼叫分配”功能。

　　主流400服务商普遍支持多种转接模式。最常见的是顺序转接：系统按预设顺序依次拨打客服手机，直到有人接听;其次随机分配，即所有绑定号码同时响铃，最先接听者接入通话，适合对响应速度要求高的场景;还有轮询分配模式，可均衡分摊话务压力，避免个别客服过载。

　　要实现这一功能，操作并不复杂。企业只需登录400电话管理后台，在号码绑定或呼叫策略中添加多个客服手机号，并选择合适的转接规则即可。部分高级套餐还支持基于时间段、地区甚至客户标签的智能路由，例如工作时间转接前台，非工作时间转接值班经理。

　　值得注意的是，并非所有基础套餐都默认开通多号码转接功能，部分服务商可能将其作为增值项收费。因此，在办理时务必确认套餐是否包含该功能，避免后期额外支出。此外，建议开启未接来电提醒和通话录音，便于后续跟进与服务质量分析。

　　最后提醒：绑定的手机号需保持畅通，且建议定期在后台测试转接效果，确保关键时刻不漏接客户来电。

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