400-6070-355
表单

立即提交

您当前位置: 首页 > 常见问题 > 400电话转接设置

400电话转接设置

作者: 浏览次数: 日期:2019-08-28 16:11:52

  【400电话转接设置】企业申请400电话之后,就可以在后台设置400电话的接听模式,400电话有3种接听模式。分别是顺序转接,随机转接,循环N+1转接等,企业应根据需求来设置,业务员也会根据情况给您中肯的建议。

  顺序转接:按照绑定的坐席顺序接听。

  若企业绑定了3个号码400电话,顺序1的号码每次优先接到来电,2是其次,3是最后,企业可将业务能力最强的员工匹配1,提升成交率;

  随机转接:系统随机选择接听坐席。

  当400电话办理同时绑定了3个号码时,就会自动的在3个号码当中随机接通1个,如果其中1个转接号码占线,系统就会自动的在剩下两个号码当中挑选,以此类推,让每个坐席接听的概率是一样的。

  循环N+1转接:如果上个号码没接通,则从没接通的那个号码开始循环。

  循环转接转接顺序为A-B-C-A-B-C 平均分配话务员的接听次数,系统会根据人员空闲情况进行话务分配,保证多个人员接听的电话数量一样,同时遇忙智能往下转接减少客户的等待时间。

  如何设置400电话转接模式?

  400电话分机下面的坐席都设置好之后,用户可设置电话接入的呼叫模式,企业400用户在坐席设置的界面选择设置的分机,点击“呼叫模式”调整接听模式,保存模式即可。

本文由优音通信400电话提供,转载请注明来源网址。

限量促销

¥998/年 合约三年

疯狂促销 限时抢购